Mise à jour au 22 juillet 2025

1 - Informations légales

Le site www.prunelle.store est édité par Fidelio – EI, représentée par Maxime Lebufnoir et exploité sous le nom commercial Prunelle. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@prunelle.store

2 - Produits proposés
Prunelle propose une sélection d’articles pour chiens et d’objets d’inspiration (accessoires, livres, vinyles, textiles, objets de décoration), choisis pour leur qualité, leur esthétique et leur cohérence avec notre ligne éditoriale. Sauf mention contraire, tous les produits sont neufs et non personnalisés. Les livres et vinyles proposés peuvent être neufs ou d’occasion, leur état est alors précisé dans la fiche produit.

Certains visuels de produits affichés sur le site sont présentés à titre d’exemple éditorial, dans le cadre d’une phase de pré-lancement. Ils peuvent être amenés à évoluer à mesure de la validation des collaborations avec les marques partenaires.

3 - Commandes

Toute commande passée sur prunelle.store implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez Prunelle ou ses fournisseurs. La commande devient ferme une fois le paiement validé. En cas d’indisponibilité d’un article après commande, nous proposerons un échange, un remboursement ou une solution équivalente. Certains produits peuvent être expédiés en plusieurs colis, en fonction de leur origine logistique. Certains articles peuvent être expédiés sous un délai allongé (7 à 15 jours ouvrés) lorsqu’ils proviennent directement de nos fournisseurs partenaires.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable conformément à l’article 293 B du CGI. Le paiement s’effectue 100% à la commande, via un système sécurisé par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon les fournisseurs ou les périodes de forte activité. Certains articles peuvent être expédiés sous un délai allongé entre 7 à 15 jours ouvrés lorsqu’ils proviennent directement de nos fournisseurs partenaires. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils sont offerts à partir de 70 € d’achat.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés à vos frais, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Certains produits ne sont ni repris ni échangés : produits d’hygiène ouverts, livres ou vinyles d’occasion, s’ils ont été utilisés, manipulés ou descellés. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés, par le même moyen que le paiement initial.

7. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation). En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander le remplacement, la réparation ou le remboursement. Prunelle décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’incompatibilité non signalée entre le produit et son usage.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus éditoriaux du site www.prunelle.store — textes, maquettes, collages visuels, identité graphique, direction artistique — est la propriété de Prunelle, sauf mention contraire. Certaines photographies de produits ne nous appartiennent pas et sont utilisées dans le cadre d’une mise en scène éditoriale ou d’une phase de présentation privée, en lien avec les marques concernées. Ces visuels sont destinés à illustrer notre ligne éditoriale et ne sauraient constituer une exploitation commerciale sans l’accord préalable des ayants droit. En cas de demande de retrait ou de modification d’un visuel appartenant à une marque ou à un fournisseur, nous nous engageons à intervenir rapidement. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée du contenu original de Prunelle est interdite.

9. Données personnelles (RGPD)

Prunelle collecte certaines données personnelles lors de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) à des fins de traitement, de livraison, de relation client et de suivi statistique. Ces données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données à tout moment, en nous contactant à l’adresse : hello@prunelle.store

L’inscription à la newsletter est facultative et soumise à votre consentement explicite.